(Дзвінки по Україні безкоштовні)
0 800 750 755
Замовити зворотній дзвінок
Працюємо для вас:
з 9:00 до 20:00 щоденно

Інтерактивні планшети у магазинах мережі «Територія сну»

Інтерактивні планшети у магазинах мережі «Територія сну»

Рітейлери, які пропонують своїм покупцям широкий вибір товарів або товари великих габаритів, часто стикаються з нестачею місця в магазинах і неможливістю представити весь свій асортимент. Частково ця проблема вирішується завдяки інтернет-магазину. Мережа магазинів «Територія сну» вирішила цю проблему за допомогою інтерактивних планшетів з функцією нескінченної полки.

«Територія сну» - найбільша в Україні мережа магазинів товарів для сну. За шість років існування компанія зросла до 81 магазину в 34 містах. «Територія сну» пропонує покупцям матраци, Декери, ліжка, приліжкові тумби і аксесуари - ковдри, подушки, наматрацники, постільна білизна.

Щоб утримувати лідерські позиції на ринку, «Територія сну» розширює свої послуги і асортимент за допомогою цифрових технологій.

«Територія сну» в ТЦ «Меблевий квартал» в Дніпрі

Представники мережі регулярно відвідують технологічні конференції та виставки, щоб знайти найкращі рішення для бізнесу. У 2015 році «Територія сну» запустила інтернет-магазин, в якому об'єднала канали продажів: для інтернет-магазину і торгових точок мережі вже діють єдині ціни, акції та знижки.

Наступна технологія, за допомогою якої «Територія сну» збирається поліпшити свій сервіс, - платформа для розумних продажів в магазині від Facelet. Встановлене на планшет ПО дає відвідувачам магазинів можливість переглядати будь-які товари і їх варіації, яких немає в магазині, і навіть зробити замовлення на місці.

Перший планшет з функцією нескінченної полки з'явився 26 травня в Дніпровському магазині, розташованому в ТЦ «Меблевий квартал». Скоро технологія з'явиться в магазинах у Львові та Одесі - в торгових центрах «Марк» та «МегаДом 2».

Як «Територія сну» використовує технологію від Facelet

Ми зв'язалися з маркетологом «Території сну» і представником магазину в ТЦ «Меблевий квартал» Олександрою Степанок та отримали коментарі щодо можливостей, які відкрила для магазину платформа Facelet.

Олександра Степанок - продавець-консультант в першому магазині мережі, де з'явився планшет від Facelet

Завдяки функції нескінченної полки «Територія сну» зможе представити весь свій асортимент не тільки онлайн, але і в магазині.

«У нас 152 варіанти ліжок, включаючи різні відтінки і текстури тканин. Звичайно ж, ми не можемо уявити всі ці варіанти в магазині. Сервіс Facelet допоможе продавцям-консультантам наочно показати, як буде виглядати ліжко з варіаціями тканин і відтінків, а покупцеві - визначитися з ідеальним для себе варіантом ».

Картка товару з можливістю вибору варіантів тканини і кольору

Facelet не тільки надає покупцеві можливість побачити весь асортимент мережі і його параметри. Планшет - це зручне джерело інформації для продавців-консультантів і інструмент, що дозволяє зробити онлайн-замовлення і закрити операцію прямо в магазині.

«З Facelet продавець-консультант буде виглядати більш респектабельно в очах покупців. Продавці зможуть швидше підбирати і обробляти замовлення, що є безсумнівною конкурентною перевагою. Це обов'язково вплине на внутрішню мотивацію консультанта, додасть впевненості і полегшить взаємодію з покупцем ».

Рекомендації супутніх товарів допомагають покупцям швидко збирати комплекти для сну, а магазину - збільшити середній чек

Ще одна можливість планшета - відправка інформації про товари на електронну пошту клієнта з подальшою можливістю оформити замовлення. Це допоможе магазину зберегти клієнтів і побудувати базу контактів для майбутніх промокампаній.

«Якщо покупець не готовий тут же зробити покупку і йому потрібен час подумати і порадитися з близькими, з допомогою Facelet продавець-консультант зможе відправити йому на електронну пошту обрані товари. А коли покупець буде готовий до покупки, він повернеться саме в наш магазин », - говорить Олександра Степанок.

Планшет з Facelet в руках продавця-консультанта «Території сну»

Очікувані результати

Ось три ключові параметри, за якими «Територія сну» буде оцінювати ефективність рішення від Facelet.

1. Збільшення продажів ліжок.

2. Повернення потенційних покупців в магазин і здійснення покупок після відправлення листа з вподобаним товаром на е-mail.

3. Збільшення переходів на сайт «Території сну» за посиланнями, відправленими на пошту клієнтів через Facelet.

«Ми очікуємо, що Facelet поліпшить якість роботи продавця-консультанта з покупцями, дозволить збільшити обсяг продажів ліжок, які не представлені в магазині, а клієнти завжди будуть задоволені покупкою», - відзначають в «Територія сну».

З появою цифрових каналів продажів змінилися очікування споживачів від процесу покупки товарів. У звичайних магазинах відвідувачі позбавлені доступу до інформації та свободи вибору, які дає їм шопінг в інтернеті.

Вихід з цієї ситуації для власників фізичних магазинів - цифрові технології. Впроваджуючи цифрові технології в магазинах, рітейлери скорочують розрив, який утворився між каналами продажів, і надають рівень послуг, який чекає від них покупець.

Наші пропозиції

Останні публікації