Вход / Регистрация
uaru

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если при получении и осмотре товара вы обнаружили дефект (грязное пятно, рваную ткань, царапины на изделии, неполную комплектацию), вы вправе потребовать замену товара. Свяжитесь с нами по телефонам: 0 800 750 755 (звонки по Украине бесплатно), (050) 320-34-44.

Если вы обнаружили дефект после получения товара, в гарантийный срок необходимо написать рекламацию (в свободной форме) с указанием модели изделия, вашими контактными данными (также город и название магазина, где была совершена покупка) и описанием проблемы на адрес нашей компании i-mag2@t-sna.com. После этого с вами свяжется наш менеджер и уточнит время и дату обмена товара.


Обмен и возврат товара надлежащего качества

"Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению."

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

"Обмен товара надлежащего качества осуществляется если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром."

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества. Закон Украины «О защите прав потребителей»)

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка матраса не должна быть вскрыта, а также товарный чек или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным указанным товаром. Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня доставки.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то есть сделан на заказ.

Внимание! Матрасы нестандартных размеров, надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.

Если у вас возникли сомнения в соответствии приобретенного матраса вашим требованиям, либо пожеланиям – не следует его распаковывать! Распакованный матрас вы не сможете обменять или вернуть на склад. Это же относится и к матрасам в вакуумной упаковке. После ее вскрытия вы не сможете вернуть или обменять этот матрас.

По Закону о защите прав потребителей подушки, постельное белье, одеяла, другие постельные принадлежности надлежащего качества не подлежат возврату/обмену.

Оформление заказа

Корзина пуста