(Звонки по Украине бесплатно)
0 800 750 755
Заказать обратный звонок
Работаем для вас:
с 9:00 до 20:00 ежедневно
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если при получении и осмотре товара вы обнаружили дефект (грязное пятно, рваную ткань, царапины на изделии, неполную комплектацию), вы вправе потребовать замену товара. Свяжитесь с нами по телефонам: 0 800 750 755 (звонки по Украине бесплатно), (050) 320-34-44.

Если вы обнаружили дефект после получения товара, в гарантийный срок необходимо написать рекламацию (в свободной форме) с указанием модели изделия, вашими контактными данными (также город и название магазина, где была совершена покупка) и описанием проблемы на адрес нашей компании i-mag2@t-sna.com. После этого с вами свяжется наш менеджер и уточнит время и дату обмена товара.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

"Споживач має право обміняти непродовольчий товар НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням".

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів.

"Обмін товару належної якості провадиться, якщо він НЕ ВИКОРИСТОВУВАВСЯ і якщо ЗБЕРЕЖЕНО ЙОГО ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром"

(Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості. Закон України «Про захист прав споживачів»)

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка матраса не должна быть вскрыта, а также товарный чек или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным указанным товаром. Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня доставки.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то есть сделан на заказ. Внимание! Матрасы нестандартных размеров, надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.

Если у вас возникли сомнения в соответствии приобретенного матраса вашим требованиям, либо пожеланиям – не следует его распаковывать! Распакованный матрас вы не сможете обменять или вернуть на склад. Это же относится и к матрасам в вакуумной упаковке. После ее вскрытия вы не сможете вернуть или обменять этот матрас.

По Закону о защите прав потребителей подушки, постельное белье, одеяла, другие постельные принадлежности надлежащего качества не подлежат возврату/обмену.