Поширенні запитання

Здійснити покупку ви можете безпосередньо в інтернет-магазині «Територія сну» або в одному з наших фірмових роздрібних магазинів, з адресами яких ви можете ознайомитися тут - Магазини матраців

Ви можете оформити замовлення будь-яким зручним для вас способом:

  ●  кошик на сайті

  ●  в телефонному режимі з 9:00 до 18:00 за номером 0 (800) 750-755, дзвінки по Україні безкоштовні

  ●  через чат на сайті www.t-sna.com

Якщо товар є в наявності на складі, то доставка буде здійснена протягом 7 робочих днів.

Якщо матрац/міні-матрац виготовляється під замовлення, то доставка здійснюється через 14 календарних днів.

Для ліжок, тумб і каркасів термін виготовлення і доставки складає від 30 днів в залежності від обраної моделі.

УВАГА! Дані терміни доставки актуальні для міст Дніпро, Харків, Київ, Одеса, Львів. Для інших міст терміни доставки можуть збільшуватись до 7 днів додатково. Також строки можуть мінятися у зв'язку із війною в країні.

Великогабаритний товар доставляється безкоштовно в наступних містах: Дніпро, Кривий Ріг, Запоріжжя, Бердянськ, Київ, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Маріуполь, Львів, Івано-Франківськ, Хмельницький, Тернопіль, Чернівці, Кременчук, Біла Церква, Мукачево, Луцьк.

Малогабаритний товар доставляється компаніями-перевізниками згідно їх тарифам, вартість транспортування оплачує одержувач.

Можливість доставки та вартість у міста, відмінні від вищевказаних, ви можете уточнити, звернувшись на нашу гарячу лінію - 0 (800) 750-755.

До великогабаритного товару відносяться матраци, каркаси, ліжка, спальні системи, тумби.

До малогабаритного товару відносяться мiнi-матраци, наматрацники, подушки, постільна білизна, ковдри та інші аксесуари.

Здійснити оплату замовлених товарів можна тільки в гривні. Повний розрахунок необхідно здійснити як мінімум за 2 робочих дні до орієнтовної дати відвантаження замовлення.

Сплатити готівкою у магазинах можна виключно замовлення, оформлені у відповідних офлайн-магазинах.

За безготівковим розрахунком можна розплатитися:

  ●  за замовлення оформлені у інтернет-магазині;

  ●  у будь-якому офлайн-магазині через термінал;

  ●  за будь-яке замовлення через додаток банку або через термінал;

  ●  якщо доставка здійснюється у населений пункт, відмінний від магазину, у якому здійснено замовлення.

Оплата післяплатою неможлива на час війни.

Більше інформації по оплаті ви можете отримати у відповідному розділі сайту «Оплата»

Так, є можливість оплатити замовлення в кредит або розстрочку, докладніше ознайомитися з банками-партнерами та їх умовами можна в розділі «Кредит».

УВАГА! На даний момент надання кредитів та розстрочок призупинено банками. Для уточнення актуальних умов та можливостей звертайтесь на гарячу лінію.

 ●  При замовленні нестандартних матраців та міні-матраців.

 ●  При оформленні замовлення в інтернет-магазині необхідно як мінімум за 2 робочих дні до орієнтовної дати відвантаження замовлення внести оплату на розрахунковий рахунок інтернет-магазину 100% вартості замовлення.

 ●  При оформленні замовлення в офлайн-магазині необхідно як мінімум за 2 робочих дні до орієнтовної дати відвантаження замовлення внести доплату на розрахунковий рахунок магазину або здійснити готівковий розрахунок у магазині, де було здійснено замовлення.

Так, згідно із законодавством України гарантійний термін становить 18 місяців.

Гарантійний термін — це термін, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про проведення безкоштовного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг. Гарантійний термін починається з моменту передачі товару покупцеві, якщо інше не встановлено договором купівлі-продажу.

Експлуатаційний термін — період часу, протягом якого виробник гарантує споживачеві стабільність показників якості продукції за умови дотримання ним правил експлуатації.

Відповідно до ДСТУ 1997-93 обов'язковий гарантійний термін на матраци становить 18 місяців з дня покупки, такий же — на ліжка і подіуми. Компанія-виробник за рекомендацією відділу якості (лабораторії і сертифікаційного центру) може встановлювати додатковий гарантійний термін (це термін експлуатації).

Матраци компанії «Територія сну» виробляються найбільшим українським виробником ортопедичних матраців та аксесуарів для сну компанією «Катеринославські меблеві майстерні», яка успішно поєднує кращі вітчизняні меблеві традиції та сучасні технології.

Всі матраци виготовляються на європейському обладнанні з використанням інноваційних матеріалів, з постійним використанням новітніх технологій. Ми ретельно стежимо за якістю своєї продукції, і це можуть підтвердити сертифікати якості. Так само на виробництві є єдина в Україні лабораторія з контролю вхідної сировини та готової продукції.

Природно, що у вас виникає це питання. На сьогоднішній день в нашій мережі понад 30 магазинів по всій Україні. Також в наших магазинах всі матраци представлені у вигляді виставкових моделей, без поліетилену, на яких можна лежати, завдяки чому ви зможете підібрати ту модель матраца, на якій вам буде дійсно комфортно, адже матрац треба вибирати спиною.

Однією з важливих переваг нашої мережі магазинів є БЕЗКОШТОВАНА ДОСТАВКА, а також наявність найпопулярніших моделей на складі.

З умовами обміну і повернення товарів детально можна ознайомитися у розділі сайту «Обмін»

Самовивозом з торгової точки можна забрати замовлення, оформлені в офлайн-магазинах.
Замовлення вивозиться зі складу в магазин після внесення 100% передоплати за товар.

Так, наша компанія дотримується політики єдиної ціни в мережі.

Знижки за пропозиціями мережі не підсумовуються. Ви можете скористатися тільки однією акційною пропозицією на ваш вибір з тих, що діють в даний момент.

На сайті при відкритті детальної картки товару є розділ «Догляд», де докладно описані допустимі і неприпустимі дії з догляду за виробами.

До ліжок додається інструкція зі збирання. Якщо ви з якихось причин не можете її знайти, то інструкцію можна завантажити на сайті з картки товару відповідної моделі або ж ви можете звернутися на нашу гарячу лінію за телефоном 0 (800) 750-755 або в чат і ми надамо вам необхідну інформацію.

Кожному матрацу привласнена ступінь жорсткості за шкалою від 1 до 5, де 1 – дуже м'який матрац, 5 – жорсткий.

В першу чергу, коли вибираєте матрац, потрібно звертати увагу на свої відчуття. Вам повинно бути комфортно.

Також підбираючи жорсткість матраца необхідно враховувати те, в якому положенні ви любите спати. М'який матрац підійде тим, хто любить спати на боці; середньої жорсткості – тим, хто вважає за краще спати на спині і жорсткий – тим, хто спить на животі.

Важливою є і основа, на якій буде лежати матрац. Якщо у вас суцільна рівна поверхня або поверхня із жорстких рейок – матрац буде відчуватися як більш жорсткий, ніж коли він лежить на класичних ортопедичних ламелях.

У нашому розділі «Гарантія» докладно описані правила експлуатації ліжок, міні-матраців та матраців і ознайомитися з ними ви можете, перейшовши за посиланням у розділ « Гарантія».

Наполегливо рекомендується раз в 3 місяці перевертати матрац у напрямку «голова-ноги», а двосторонні матраци ще й раз на півроку перевертати на інший бік у напрямку "верх-низ".